На этой неделе на сайте Роспотребнадзора появилась информация о том, что стриминговый сервис Megogo, прекративший свою работу в России 2 марта 2022 года, возвращает пользователям деньги за оплаченные ими подписки, которые впоследствии были заморожены. В ведомство поступило более двухсот жалоб, почти все из них уже урегулированы.
– говорится на сайте Роспотребнадзора.
По результатам обобщения жалоб потребителей было принято решение о подготовке коллективного иска в защиту прав потребителей, однако в ходе его проработки от медиасервиса Megogo стала поступать информация об урегулировании претензий в досудебном порядке. На контроле в ведомстве сейчас осталось лишь 10 обращений от потребителей, которым пока не возвращены денежные средства.
Megogo приступил к процедуре возврата средств еще в марте, когда были отключены автопродления для российских пользователей. На сайте сервиса появилась рекомендация направлять обращения по поводу оплаченных подписок на электронный адрес службы поддержки.
, – прокомментировал Кабельщику директор Megogo в России Виктор Чеканов.
На текущий момент 99,9% поступивших в службу поддержки заявок отработано. Средний чек по возврату составил 2000 рублей.
